工行抚州南丰支行深入挖掘和拓展代发工资业务

     近年来，工行抚州南丰支行把代发工资业务作为稳定优质客户、抢抓存款源头、增强发展活力的重要支撑点，将代发工资单位视同存款大户实行名录管理，建立分层维护、公私联动、上下协作的全量维护体系，实施“一把手”工程精心服务，采取多项措施推进代发工资拓户和业务推广工作，促进代发工资单位客户持续增长。 
    一、高度重视，带头垂范。该行将代发工资作为“一把手”工程，针对营销过程遇到的困难及时研究解决难点问题。支行行长带领网点营销人员，公私联动，加强与政府、企事业单位的沟通联系，同时发动全员多维度信息收集，筛选目标客户，实行名单制管理，及时介入营销跟踪不放，安排专人上门走访，了解单位需求，维护关系，促进业务快速发展，壮大代发规模。 
    二、加强服务，渗透营销。支行领导、网点负责人负责维护单位领导，定期登门拜访，诚恳地征询服务工作中的意见和建议，稳固合作共赢关系，并落实管户客户经理负责对单位财务部门的跟踪服务，指导财务人员熟知代发流程和网银操作，解决代发工资业务中出现的技术问题，以情感维护和优质服务为纽带，增强与代发工资单位的黏性。组织营销专队，上门向企业和个人宣传我行电子银行产品、理财产品、节节高等创新性产品，借机开展关联营销、捆绑营销，加强对客户的渗透工作，做好代发资金留存工作，满足客户多方面的金融需求，提升客户信任度与忠诚度。 
    三、深入挖掘，强化维护。为防止业务流失，该行还持续加大售后服务力度，加强与客户的沟通。对存量及新开对公客户代发工资单位进行深入挖掘，业务部门挑选优质单位进上门融e联“一元购”活动，带动单位员工下载安装使用我行三融产品，提高我行三融产品的覆盖率，加强信用卡、电子银行、结构性存款、大额存单等我行优势产品在代发工资客户中的引导营销。不断巩固银企合作关系。 
     四、理顺流程、防范风险。一是支行严格按照上级行文件要求与代发单位进行协议签订，明确双方权利与义务。 二是加强代发工资内部户管理。支行按照上级行要求为代发工资单位统一开立一对一内部户，指定专人每天核对内部户余额，确保代发工资内部户余额与不成功清单核对一致。对于代发工资不成功清单，应在5个工作日内处理完毕，不得存在久悬未取状态。三是加强与代发单位之间的工资数据管理，在文件交接、数据系统提交等操作环节，切实落实有关制度要求，强化业务审查与复核。