建行石家庄长安支行维护客户利益手到心到效果好

日前，一位92岁高龄的老人，在一名年轻女子搀扶下，来到了建设银行石家庄长安支行营业室，表示要将所持的建设银行卡升级为一类卡，并在建设银行开通网上银行业务。柜员接过老人的身份证件和银行卡，为其办理完银行卡的有关业务手续后，询问老人是否办理其他银行业务，这时，老人身边的陪同女子坚持要为老人办理网银U盾，柜员耐心跟老人说明其银行卡的存取款、转账限额等金融功能已不受限制，可以满足其使用需求。办理了U盾之后，如果自己不会使用，交由他人使用的话，则很难保证其资金的安全，存在着很大的风险，建议在老人这样的年龄，最好不要办理此项功能。此间，建设银行石家庄长安支行营业室工作人员，还询问了老人与年轻女子是什么关系，办理U盾的用途是什么。对此，老人因年迈表述十分吃力。见此状况，年轻女子则声称自己是老人女儿的下属，受其女儿的委托，专程与一名男性司机同来建行，陪同老人一起办理U盾业务。见此状况，建行柜员再次询问老人是否认识这名年轻女子，是否知道这名女子的姓名和有关情况。老人称认识该女子，但并不知道其姓名和其他情况。在了解基本情况后，建行柜员觉得老人可能面临着被诈骗的风险，于是一方面好言安抚老人，另一方面及时向营运主管汇报。建设银行石家庄长安支行的营运主管了解情况后，将老人和老人随同人员请到办公室，向他们说明厉害关系。在一番劝导后，老人终于不再坚持办理U盾，年轻女子随之悻悻离去。