建行石家庄分行不遗余力提高目标客户的黏性

近年来，建设银行石家庄分行信用卡业务，保持了稳健发展的经营态势。特别是该分行信用卡业务的汽车分期、现金分期保持强劲发展态势。截止今年一月下旬，汽车分期、现金分期在全省建设银行系统内的占比，分别高达30.7%和26.7%。同期，建设银行石家庄分行全行信用卡分期交易额，同比增长103.1%，高于全省建设银行系统分期平均增幅33个百分点，信用卡业务整体发展态势稳健向好。在广泛的工作实践过程中，建设银行石家庄分行一是立足区位优势，做出机构特色。在“新常态”形势下，立足省会城市石家庄的城区区位优势，结合建设银行石家庄分行关于信用卡业务发展的总体规划，以及目标客户拓展的有关内容，做好目标客户的挖掘和拓展工作，努力在客户拓展的有效性上有所突破。二是强化过程管理，致力于服务的创新。利用各种工作渠道和业务发展的契机，增加客户对金融产品、尤其是建设银行特色金融产品的使用数量，不遗余力提高目标客户的黏性，建立服务创新的长效机制。三是严格风险管控，树牢底线思维。在大力推动信用卡业务稳步发展过程中，认清转型发展所面临的挑战与机遇，积极适应并正确应对新常态，切实做到合规经营，稳健发展。四是紧紧围绕“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，调动一切积极因素，多措并举，努力做好客户的优质服务工作，力促“客户满意度”不断攀升。