建行石家庄住房城建支行为丢失资金客户热情服务受赞扬

    日前，建设银行石家庄分行所辖建设银行石家庄城建支行员工拾金不昧，受到了相关客户的盛赞和表扬。
事情的原委，要从建设银行石家庄城建支行客户经理马丽娜说起。
    这天，马丽娜在建设银行石家庄省委储蓄所值班。上午11点50分左右，她进行ATM巡查时，发现ATM机器上，出钞台面上遗留了一把钞票，而此时ATM机器周边无人。在此之前，马丽娜也未见客户办理存取钱的业务，无法核查客户身份与联系客户。于是，马丽娜在监控录像下，进行现金清点，确定共计人民币两千元整。随后，她向网点负责人报告了这个情况。在得到网点负责人指示后，于当天加班加点，在储蓄所处等待相应客户来询问或者认领。
    可是一连两天，仍然没有客户来认领。
    直到第三天上午十时三十分，才有一个客户慌慌忙忙的走进这个储蓄所，询问是否捡到或者见到过ATM机上的2000元。当班的建设银行石家庄住房城建支行产品经理张军立刻与马丽娜经理核对此事，确认时间和业务办理类型。这名丢失钱款的客户表示，当时自己在存钱时接到电话，便忘记了存钱的步骤，以为钱已经存入卡内，之后，便离开了ATM隔离间，事后隔天才发现钱并未存上，于是前来咨询。
    当班人员详细了解事情的前因后果之后，按照建设银行有关业务操作方式，请客户留下账号和户名以及其他个人信息，表示会按照建设银行的有关规定程序进行办理。当客户从存折上看到2000元存款后，非常感激，对建设银行的优质服务，表示由衷感谢。