建行枣庄薛城支行做好营业网点及自助渠道服务工作

为确保我行营业网点和自助渠道为客户提供优质、高效、安全的金融服务，我行指导辖属网点切实做好各项服务工作。
一、高度重视，妥善安排部署营业网点服务工作。要提高思想站位，充分认识节假日期间物理渠道服务的重要性。按照省行和当地监管营业和疫情防控要求，结合全辖网点分布情况，利用网格化管理模式，统筹安排网点轮休和排班，确保满足客户需求。
二、严格落实疫情防控工作要求，确保客户体验效果。按照疫情常态化防控工作要求，提前做好人员计划和岗位统筹，确保对外营业的网点营业秩序良好，服务设施正常运行，员工礼貌规范服务，宣传展示信息合规有效，客户需求及时响应。
三、强化自助渠道运维，确保安全稳定运行。明确自助渠道管理各环节责任人和职责，加强对自助柜员机和智慧柜员机的运行巡查，确保设备高效、正常运行。
四、加强安全管理措施，满足客户现金需求。严格执行网点现金收支两条线，做好网点现金实物的消毒工作。
五、压实责任，加强渠道与运营部位风险防范。强化责任和大局意识，认真履行安全运营和风险防控第一责任人的职责，确保各项安全风险防范措施落到实处。