2020年7月，正值六盘水市创建全国文明城市的关键时期，工行贵州六盘水凉都宫营业室按照上级行部署安排，结合自身实际，扎实开展创文志愿服务工作。
学习贯彻文件精神，宣传社会主义核心价值观。该行组织全员积极学习《“文明在行动·满意在凉都”活动巩固提升三年实施方案（2019-2021年）》《六盘水市2019年志愿服务工作实施方案》等文件，利用厅堂展板、LED显示屏大力宣传社会主义核心价值观，确保全员知晓社会主义核心价值观三层面的内容，做到全覆盖、无空挡、无死角。
设立“学雷锋”服务站，营造敬业奉献良好氛围。该行专门设立学雷锋服务站，增设暖心母婴室、配备爱心急救箱和爱心轮椅，不断完善网点基础设施建设。同时，在办理业务高峰期，该行青年员工们轮流排班为等候区客户提供暖心服务、厅堂微沙龙及金融知识的宣讲，以实际行动营造良好服务氛围。
打造“六心”服务特色，全力提升服务水平。为更好地服务广大金融客户，该行创新打造“六心”服务特色：热心服务微笑迎客、爱心服务绿色通道、用心服务厅堂营销、耐心服务兑换餐券、悉心服务上门核保、贴心服务百家讲堂，进一步提升综合化服务能力。
股票期货群：261302811 黄金外汇群：157310999 投资理财群：126983963 