建行淮安分行差异化服务提升客户忠诚度

      建行江苏省淮安分行积极贯彻“以客户为中心”理念，依托新一代、应用大数据，以差异化服务突围同质化市场。因地制宜打造特色港湾。全面打造网点特色港湾品牌，最大化实现港湾价值，把“服务大众、促进民生”的理念落到实处。因人而异定制私行客户尊享礼遇。关注客户财务目标，关心客户精神需求，个人客户部缜密部署，与支行网点紧密联动，因需而异定制理财计划，结合资金到期时间表、客户产品持有偏好及交易习惯等，细化资金承接方案，确保资金承接有效、客户维护到位。实地走访定制对公客户服务方案，通过面对面交流充分了解客户需要及痛点，从客户核心需求出发进行产品精确匹配，不断提升对公客户的产品覆盖度和忠诚度。