2020年，为迎接六盘水市第六届全国文明城市的审核评定工作，工行贵州六盘水凉都宫建业支行及开发区支行严格按照《银行窗口创文工作标准（2020版）》及文明城市创建相关要求，组织全员认真学习相关内容，积极开展自纠自查，按照“创文”标准对存在问题进行逐一整改，确保高质量地迎接创文检查。
做好理论知识学习工作。利用晨会、周会时间组织全员学习创文应知应会知识，包括但不限于社会主义核心价值观国家、社会、公民层面的内容及六盘水创文工作相关基本情况、市民及金融业应做到要点知识，确保全体员工熟悉了解创文12条标准、网点内部相关文明标识及便民物品放置情况。
确保创文措施落地实施。一是要求工作人员着装统一，使用文明用语，规范服务行为，佩戴志愿服务人员绶带或袖章；二是根据创文标准，对网点的标识牌、垃圾箱、卫生间、消防设施等设备逐一进行排查，确保设备安全、规范、完好，确保在设备上、硬件设施上达到创文工作标准；三是以宣传折页及粘贴展示牌、播放公益广告等多种形式宣传创文及社会主义核心价值观内容，做到全员知晓率100%，参与率100%，确保服务认识理论到位，责任落实到位，积极做好基层网点服务工作，确保创文措施得以落地实施。
下一步，工行贵州六盘水凉都宫建业支行及开发区支行将持续保持创文工作标准，确保人人讲文明，时时树新风，积极做好基层网点服务工作。
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