工行江西赣州金房支行着力推进电子银行业务发展

            今年以来，工商银行江西赣州金房支行采取多项措施，积极营销推介电子银行产品，拓展市场、抢占份额，促进电子银行业务的快速发展，增强市场核心竞争力。 
             细化营销措施。该行进一步突出电子银行发展地位，指定专人负责支行电子银行业务的营销与管理工作，紧密结合本行现有客户资源情况，从对公业务及个金业务两个角度出发，分别做好产品与市场定位、明确营销目标、细化营销方案等工作，采取将电子银行与结算账户、银行卡营销等进行捆绑推介的方式，全面提升市场渗透率。 
              实行分类营销。发挥产品优势，突出电子银行快速、安全、保密、操作方便、不受地域限制等产品优势，营销中紧密结合客户资源特点将目标客户分类，实现交易介质全系列、全覆盖，不断满足客户对不同支付终端的个性化需求，全力提升电子银行开通率及普及率。 
            营造争先氛围。加强业绩通报，坚持每天对电子银行开户情况进行通报，让员工及时了解业务的发展情况，并对比自己在网点业务发展中的贡献，创优争先，争比赶超，创造良好的合作中的竞争工作氛围。 
             提高营销效率。通过开展培训，使各岗位柜员熟知各项电子银行产品，了解产品特点、营销要点、客户卖点，能够为客户演示电子银行产品使用流程，及时为客户选择适合的电子银行产品，使每一个柜员都成为营销电子银行产品的一个阵地，提高营销效率。 
            提升服务水平。及时建立客户信息档案，定期面对面或者打电话征求客户意见，对已开通电子银行客户实行跟踪服务、对睡眠户争取尽快“唤醒”等方式，及时了解并掌握客户对电子银行的潜在服务需求，以便进一步改善服务方式，提升客户满意度。