工行南昌青山湖南京东路支行人性服务暖人心

      今年八月的某一天，一老年客户来工行南昌青山湖南京支行办理业务，他浑身酒气引起了该行员工的注意。蹒跚走出网点大门后，在距网点不远路口拐角处不慎摔倒。该行员工本着“客户至上”的服务理念，迅速出动，赶到老人身边，安抚其情绪，帮助老人联系其子女，直至老人子女赶到，确认老人身体并无大碍时，该行员工方才离去，得到了老人及其子女真诚的感谢。
      工商银行是人民的银行，是客户值得信赖的银行，工行南昌青山湖南京东路支行多年来一直秉承着“客户为尊，服务如意”的服务理念，尽心尽力为每一位客户解决问题，这一事件只是支行人性关怀客户的一个缩影，只有真正把客户放在心上，围绕客户需求，倾听客户心声，了解客户期望，强化客户为中心的服务队伍，才能使得工行的品牌性得到进一步的飞跃。