建行东营西城支行：胜南支行积极为客户兑换零钱

 近日，一位中年女客户带着孩子来到网点办理业务。大堂经理热情询问客户办理什么业务，客户抬抬手里沉甸甸的兜说：“我要换钱，是家里一直没换的硬币，想换成整的可以吗？”大堂经理看了一下兜里的硬币，散乱着，目测应该是不少，她礼貌询问客户：“可以的，您这是大约要换多少？”客户说有一千多吧。此时正值业务高峰期，面对这样棘手的业务，大堂经理依然那么果断耐心，她叫来同事帮她值大堂，然后先为客户取了号，又叫上了实习生一起带客户到理财区，赶紧为客户清点起来。他们有的点数，有的复核，有的把硬币卷卷，整个过程大家配合默契，很快就帮客户整点好了。不一会儿客户就去柜台办理了兑换业务，临走时还十分感谢的跟我们打招呼：“没想到办理的这么快这么顺利，幸亏有你们帮忙，谢谢啦！”
建行东营胜南支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，帮助客户解决问题，为客户提供优质服务，在周围客户群体中形成良好的口碑。