工行抚州分行“三强化”做好“智能管户方案”功能推广工作

    为全面加快智能管户方案应用推广工作，实现个人客户经理使用100%覆盖和管户客户推送50%覆盖。工行抚州分行全力以赴做好智能管户方案的推广工作，截止8月9日，该行累计推送客户数6216户，推送次数7503次。
    强化组织推广。该行高度重视智能管户方案的推广及应用，前期组织全辖网点认真观看总行制作的智能管户方案晨会，对产品适配库、目标客户清单查询以及客户维护任务三个高频使用功能通过多渠道进行宣传培训，深化理论学习，大幅提升全辖一线营销服务人员的服务效率及服务水平。
    强化过程管理，扩大推广范围。该行以智能管户方案推广为契机，积极指导全行营销人员应用智能管户方案，通过电话外拨、二维码、融e联推送、微信推送等线上方式，助力营销业绩持续提升。从8月份开始按周通报全行客户经理使用情况，督促客户经理落实相关规定动作。一是维护任务按日清零，二是管户服务按周达标，三是重点销售任务按计划达成，使智能管户方案的使用固化到客户经理等一线人员的日常工作中，成为客户经理开展客户维护和产品营销的基础工具。
    强化考核，注重实效。该行将管户客户熟识度指标纳入个人客户经理考核方案，利用个性化专属金融服务方案提升产品与客户需求的匹配度、满意度，增强客户黏性与忠诚度。目前，该行全力以赴做好下半年智能管户方案的推广工作，督促客户经理落实相关规定动作。