工行抚州金溪支行加强管理提升远程授权通过率

    为贯彻落实精细化运营管理理念，提高业务处理质量和效率，今年以来，工行抚州金溪支行从问题源头着手，针对柜员风险意识淡薄、学习不透彻、业务操作不定型等原因，采取多种手段强化业务运营管理，狠抓远程授权通过率。 
    该行深刻认识提高授权业务质量和效率的重要性，多次强调要从思想上重视授权业务处理。每日晨会及夕会组织学习上级行下发的运营质量监督通报，要求当日授权被拒员工对被拒交易及原因进行总结，自我反思，避免再次犯错。 
    根据对前期远程授权拒绝原因的分析与总结，定期组织开展新业务流程及典型案例学习，理论结合实际，通过调取兄弟行被拒绝、作废等影像资料，深入分析原因，掌握新业务办理和授权流程，保证上传的资料完整、准确、规范。同时，远程授权质量较高的优秀柜员进行经验交流，对各种常见业务授权处理进行规范化要求，具体到凭证填写与审核的细节等，使柜员都能规范化、标准化进行业务操作，最大程度降低疏忽导致的操作失误，有效提高授权通过率。 
    在遇到特殊问题或对风险点把握不准时，该行及时主动与授权中心联系，明确业务流程后再准确提交，做到管理到位、监督到位、检查到位，减少因沟通不力导致的无谓拒绝。同时，加大远程授权通过率考核力度，定期通报考核结果，形成相互学习、竞争、赶超的良好氛围，为提高授权通过率和运营管理水平贡献力量。