工行南昌八一支行积极打造优质网点拓宽获客渠道

       随着客户对金融需求的日趋多元化、差异化，商业银行不断致力于提升网点服务能力。通过网点升级、功能分区、渠道分流等措施实现人员联动，提升工作效率加快服务升级。随着网点整体金融服务能力不断加强，客户金融服务的体验度也不断提升，最终提升获客水平，不断开拓新客户。
       一、加强网点渠道建设。按照网点分类、功能分区、客户分层和业务分流的标准，统一规划和设计，推进物理网点的升级改造，进一步强化物理渠道服务功能，提高网点改造的质量和效果。同时，用好现有网点资源，着力打造优质网点，全面提高网点“软实力”，扩大网点效能，发挥网点的辐射作用，依靠人员素质和服务水平的提高，竞争主要业务和客户，不断提升竞争发展能力。
       二、加快自助渠道建设。加大自助银行尤其是离行式自助银行的布点，有效填补市场盲区，优化自助服务渠道的结构和布局，增强自助渠道对传统柜台业务的替代效应。
       三、加快电子渠道建设。突破物理窗口的制约，努力构建互联网金融服务模式，提升服务空间，扩大客户维护能力。
       四、加快服务队伍建设。根据网点及客户需求，配备数量充足、素质优良、结构合理的大堂经理，发挥其识别、引导、分流业务和客户以及宣传推广的职能作用，不断提升品牌影响力、客户满意度和市场美誉度。