农行营口开发区支行开展金融领域消费者权益保护

农行营口开发区支行开展金融领域消费者权益保护
 
消费者权益保护历来为社会各界高度关注，切实践行消费者权益保护是我行义不容辞的责任。开发区支行重点梳理排查近年来客户被冒名办卡办贷款、银行卡盗刷、不良征信消除、客户信息泄露买卖、电子机具及网银渠道安全、第三方支付风险、电信诈骗等问题，以及保险理财收益、债券收益兑付、信用卡欠款催缴、ETC扣款争议、客户信息治理、柜台延伸服务、网上（手机）银行客户端网络故障或系统升级、网点服务质量、网点差异化服务、网点意外事故等容易引发客户投诉的问题。特别是久诉未解决的问题，以及其他存在声誉风险隐患的工作方式方法、业务流程和规定等。