客户信息维护补录是提升客户信息质量、强化内部控制的有力手段，同时也是全面贯彻落实《金融机构反洗钱规定》的常态化工作之一。为提高客户信息完整度，2020年，工行贵州六盘水凉都宫钟山支行积极行动，全方位、多手段地进行客户信息补录完善工作。截至9月10日，该行完成客户信息补录41户，工作成效显著。
该行充分认识到信息补录工作的重要性，及时组织全员于晨会、周会等时间对相关文件要求及业务操作流程进行集中学习，进一步提升柜面和大堂人员业务操作水平，确保经办人员对客户信息采集的有效性、真实性，从源头上保障客户信息的完整性。
同时，该行要求全员通过拨打电话的方式，及时通知客户到网点进行信息补录，对于暂时无法联系的客户，做好信息记录，采用其他途径进行信息补录工作，确保信息补录工作予以有效推进。
此外，该行要求大堂经理在业务办理中时刻留意客户信息，有待办事项时，特别是信息不完整的要及时解决，做好补录工作，若遇不能在终端机操作的，要及时引导至柜面进行处理；柜面应详细完整的录入客户信息，加强对客户信息的审查，确保客户信息的真实性、完整性。
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