建行东营东营区支行：成功堵截一起电信诈骗案件

      王大爷，80多岁高龄，为建行东营分行东营区支行所辖胜东支行忠实客户，网点日常存取款业务较多。9月12日中午，王大爷着急忙慌地来到网点，声称要给在美国的外孙汇款。由于日常王大爷经常求助大堂经理帮忙自助设备存款，所以与大堂经理较为熟络，大堂经理也熟知王大爷外孙在美国读书就业的情况，因此大堂经理热情招待王大爷协助给外孙汇款。
      但王大爷神色慌张，大堂经理察觉异常，当王大爷拿出汇款账号后，大堂经理更加确定此次汇款有所蹊跷。王大爷提供的为农行账户，且收款人姓名非外孙，开户行为广州某支行。大堂经理询问王大爷是否认识该账户所有人，王大爷说不认识此人，但外孙说往境外汇款必须通过此账户。当询问汇款用途时，王大爷三缄其口，说外孙特意嘱咐不能向他人提及，因此此次汇款连自己的女儿、女婿都不知道，也不愿向大堂经理过多说明。王大爷汇款心切，一直催促大堂经理抓紧汇款，大堂经理安抚大爷，并向其说明其可能遭遇电信诈骗。大堂经理进一步询问大爷是通过何种渠道接到的电话，几点接听，大爷回复是一个手机号打到了家里固话，接听电话时已12点。大堂经理耐心向王大爷解释，美国时差问题已深夜，如外孙真有急事会第一时间联系父母，建议王大爷不要轻信电话，跟子女确认外孙状态后再决定是否汇款。王大爷拿着存折犹豫不决，大堂经理想协助大爷拨打子女电话，但王大爷年事已高记不住电话，大堂经理建议大爷平复心情回家后跟子女确认。
      第二天，王大爷特意来到网点向大堂经理表示了感谢，说回家后便跟自己的女儿、女婿说明了情况，女儿打通了儿子在美国的电话，并确认儿子正常上班并未出现其他异常情况。王大爷也回想了整个电话通话过程，细想觉得电话内口音与外孙存在差异，且电话内一直催促王大爷汇款，诈骗目的明确。大堂经理提醒王大爷若再遇此情况，可选择报警处理，切勿轻信陌生电话。
      胜东支行通过加强对日常金融消费者的教育，切实让金融消费者了解并清楚自身享有的金融权益。电话诈骗已将魔手伸向了金融知识较为薄弱的老年群体，在日常工作中，胜东支行将进一步加强针对老年人等弱势群体的金融知识普及活动，强化消费者的风险意识，提高防诈骗的能力。