工行张家口万全支行以“金融知识普及月”为契机持续提升服务品质

       连日来，工行张家口万全支行积极响应监管部门及上级行“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”活动要求，结合工作实际，以开展为期一个月的金融知识宣传活动为契机，持续提升基层支行金融服务品质。

       一、强化员工学习培训，提升金融服务水平。为进一步提升活动质效，支行成立了此次宣传活动领导小组，要求各部室充分利用好上级行下发的《2020年金融知识教育宣传手册》，通过晨夕会、周例会组织好每一次学习，不断加强员工内部宣教，使员工精准掌握监管部门文件精神和相关业务知识，更好地向社会公众普及金融知识。

       二、线下一点一策，打通金融知识普及宣传“最后一公里”。一是网点“亮屏”宣传造势。该行充分利用网点门前LED显示屏，24小时滚动播放“存款保险 保护您珍贵的存款”宣传标语，营造良好宣传氛围。二是厅堂宣讲强化活动质效。积极发挥网点宣传主阵地优势，利用客户等待办理业务的时间间隙，向客户发放宣传资料，解答客户咨询。 三是“走出去”打造“最强音”。结合“百行进万企”“春润行动”等系列活动，该行适时将宣教活动与支行日常业务发展相融合，通过对万全辖区范围内的重点企业开展上门走访、电话联系等多形式的对接，了解企业复工计划，宣传金融支持稳企业保就业相关政策；在灵活运用“经营快贷”“跨境贷”等产品高效保障机械加工、进出口等中小微企业复工复产资金需求的同时，进一步提升了该行服务实体经济、助力经济社会发展的良好社会形象。

       三、宣传活动搬线上，让金融知识走进百姓心田。考虑到疫情防控常态化下传统线下宣传模式的局限性，该行不断调整宣传工作思路，借助当下火热的新媒体平台，积极组织本行青年员工利用班后时间拍摄并制作了存款保险宣传抖音小视频，同时广泛动员行内员工通过转发微信朋友圈的方式进行线上宣传，日均点击量达30余次。新颖活泼的宣传方式，无接触地把金融知识和金融服务送到了辖区公众身边，既减少了人员流动，避免交叉感染风险，又较好地满足了金融消费者对金融服务日趋多元化的需求,受到了社会公众的普遍欢迎。