工行江西赣州分行大力推广新型渠道见成效

           今年以来，工商银行江西赣州分行按照上级行渠道建设总体规划和部署, 大力组织新型渠道推广活动，制定新型渠道推广实施图表，积极深入网点帮扶，取得比较明显的成效。 
          积极推广，制作视图抓宣传。为提高新渠道推广效率，该行把新渠道五个类别统一制作了操作可视图，并将工小智、码上赢、工行服务微信小程序、援助保障、服务营销系统的作用、特点、作用、操作流程列表说明和扫码进入，这样使新型渠道各项目操作变得简易，使网点和员工在短时间内按图检索，方便员工查阅的使用。通过可视图，使该行推广迅速，仅下发十多天，该行新渠道点击率、下载量急增，提高了新渠道业务的使用率。 
          主动帮扶，深入网点抓管理。该行采取送教上门，现场组织员工培训，指导员工使用新渠道业务。该行利用网点班后时间，集中组织员工现场教学，手把手地进行指导操作，使员工很快学会使用，员工反映，现场帮扶掌握了新渠道利器，加快了工行产品营销节奏，业务营销量成倍增长，使员工得到实惠。 
           重点反映，及时改进抓提高。该行总结新渠道推广过程的新情况和新问题，一边摸索，一边整改，不断改进推广的方式和途径。如，该行在县支行一个网点推广服务营销系统使用中，发现网点业务繁忙，平时上班因临柜或值大堂，加上网点电脑不能实现每人一台，员工使用手机学习又受到一定的限制，使很多员工无法正常学习和使用新渠道工具提高自已的营销量，该行及时向上级行反映，要求利用员工手机学习来推广的建议，既方便员工班后学习，又解决了网点电脑不足的问题，从而实现网点员工学习全覆盖，得到了省行支持和重视。 
            加强管理，改善短板抓重点。新渠道使用，对迅速促进业务发展起到十分重要的作用。针对当前疫情，该行采取三种形式进行推广：一是实行机关值大堂办法，该行将组成2-3个小分队，加快网点员工现场使用辅导，提高操作能力。二是线上培训，制作H5、利用视频会、手机等，加强员工新渠道推广。三是实行奖惩措施，在月度服务考核中提高权重，实施分值奖罚，进一步提高了新渠道的推广率。