工行南昌青山湖支行营业厅主任徐佳的先进事迹

        徐佳，1989年出生，2011年7月入行，中共党员。徐佳先后担任过综合柜员，个人客户经理，运营主管，网点负责人，目前为青山湖支行营业厅网点负责人。在从事银行事业近十年的时间里，徐佳经过多个岗位的历练，积累了丰富的营销和服务经验，但她始终不忘初心，怀揣着对银行工作的热爱，坚信“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”，在每个工作过的岗位上踏实苦干，发光发热。这也让徐佳在行内考核5年考评为优秀。自入行以来，荣获南昌分行2019年度储蓄存款先进网点、南昌分行2019年度个人金融业务先进网点。荣获个人荣获2018年江西省分行巾帼文明标兵，荣获2019年江西省分行优秀共产党员。
      勤学苦练  扎实业务技能
      从一名银行新人，到二级支行网点负责人，她一刻也没有放松过自己。入行初期，由于网点业务种类繁多，客户量大，且自身对业务知识和技能的缺乏，常听到客户抱怨：“态度虽然不错，但动作不够快”，甚至有一些常来的老顾客叫到了号也不愿意到她这个新员工的柜台来办理业务。
       争强好胜的她就暗暗下定决心：“化压力为动力，一定要练就一套过硬的本领，早日胜任工作，对得起自己的岗位。”她放弃中午的休息，通过分行网讯的业务交流园地，把不熟悉的业务分类整理记录后细心琢磨；她虚心好学，遇道问题积极的向老员工们请教。渐渐的她成了同事们的“解忧杂货铺”、网点的业务骨干，这也为她后期营销服务工作的开展奠定了坚实的基础。
       真心服务，培育忠实客户
       在徐佳看来，再好的营销技巧都不如真心付出。2016年，她从综合柜员转岗成为了一名个人客户经理，本着“以客户为本，关注客户本身，把客户当成自家人”的服务理念，徐佳在营销中不仅收获了忠实的客户，还和客户成为了非常好的朋友。
      不少客户过度追求理财和存款收益本身，不注重产品本身。很多客户资产较多流失至周边的商业银行，徐佳就另辟蹊径，带领客户学习投资知识，引导客户学习如何平衡收益与风险，做好资产配置；同时，在为客户提供非金融服务时，徐佳也尽力用个性化的服务满足客户的需求。当徐佳还是一名个人客户经理时，一名陌生客户前来询问银行卡积分兑换业务，徐佳热情的接待了她，给她办理好积分兑换后，又不厌其烦的协助客户办理了外币兑换，U盾更换等业务，客户当即对她的服务表示了赞许。主动要求加了微信，在后续的交往中挖掘出客户为他行的高净值客户，因为徐佳的服务让客户感受到她的热情和专业，之后多次将他行存款转入我行，成为我行的私人银行客户。
       带头行动，发掘员工潜力
       从综合柜员到网点负责人，徐佳一直用行动在表达自己。2017年至今的3年，徐佳分别在天香园支行、南京东路支行、青山湖支行营业厅3个网点担任过网点负责人，作为一名共产党员，也是网点最年轻的员工，如何做好这个带头人，成为了她最重要的事情。
       她坚信“成功没有捷径”，她在工作中注重发挥模范带头作用，工作亲力亲为，大堂繁忙时，她是一名大堂经理，客户有疑问时，她是一名客户经理，业务碰到问题时，她是一名运营主管，忙碌的网点工作中，处处都有她的身影。员工挽留不了的客户，她主动上阵；员工说服不了的客户，她主动出击；员工客户解决不了的困难，她从不退缩。她真正用“以身作则”来影响着身边人。
       同时，徐佳也清楚个人的光芒并不代表什么，只有团队的成功才能更好地前进。为了更好地激发了员工的工作积极性，徐佳引导网点员工关注本网点的业绩发展服务提升，鼓励员工为网点经营发展献计献策，激发员工的参与热情，这也更有利于员工为客户提供全方位的优质服务。在徐佳的带领下，2018年她任职的天香园支行在支行的考核中，连续第二第三季度考核评分排名第一；任职的南京东路支行获得南昌分行2019年度储蓄存款先进网点、南昌分行2019年度个人金融业务先进网点。
       对于很多人来说，工作只是每天机械重复的做这某些事情，而对于徐佳来说，这是一份用心打造的事业，是岁月雕琢的精品。在这个平凡的岗位上，有无限学下去的广域，用自己的努力、知识和服务去赢得员工和客户的认可及尊重，才是她不断前进的目标。
       三尺阵地，万千精彩；一方网点，初心不变！