建行东营胜利支行：暖心服务获老人称赞

     5月26日这天，一位老奶奶步伐匆匆，着急地走进了建行东营胜利支行营业室网点大厅，大厅工作人员见状主动上前询问，老人眼含泪花委屈地说：银行的机器，把我的卡吃了，里面还有钱呢!卡没了，钱没了……营业室大堂经理听闻，一边安慰老人一边询问情况，端了杯温水，亲切关怀的话语逐渐平复了老人急切的心情，焦急的情绪得到了缓解。网点大堂经理了解了老人的情况后，迅速联系了负责ATM机的相关工作人员，赶往吞卡ATM机所在位置拿回了所吞卡片，经核实该卡片就是这位老人所有，核实信息后，快速为客户办理领卡业务。拿到卡片后老人高兴地露出了笑容，随后网点工作人员细心帮助老人查询了卡内余额情况，赠送了卡套，拿到卡片后的老人眼角又闪现出了泪花，老人双手合什激动地跟每位工作人员道谢，满意而去。
     “老吾老以及人之老”，针对老年客户群体需要更多的用心和耐心，让每一个前来办理业务的老年人都能感受到建行专业周到的金融服务。