邮储银行鄱阳县支行开展“防挤兑”应急演练

近日，邮储银行鄱阳县支行开展了“防挤兑”应急演练，其目的在于加强员工安全防范意识，提高网点处置突发事件的反应能力和支行整体协调能力。
演练过程中，该网点负责人判断准确，果断启动防挤兑应急预案，一方面及时向上级部门汇报，就资金缺口寻求帮助；一方面通过现场劝阻和增开营业窗口来安抚客户。网点员工各司其职，严格按照预案处置流程进行应急处理，大堂经理和保安维护大堂秩序，安抚客户并指导客户排队取钱；营业主管通过估算资金缺口及时请领资金并安排好柜员做好取款准备；综合管理部查询备付余额和实际可用余额临时拨付资金并向人行请款。在事件处理中该网点还及时根据现场状况，判断事态发展，在必要时联系110寻求警方的帮助，防止部分极端客户刻意造成恐慌，预防不法分子乘机实施犯罪。当行领导抵达现场后，逐渐平息挤兑事件。
演练结束后，该支行对此次演练活动进行了总结，并制作视频供其他网点学习，对演练中的重点、注意点和改进点进行了点评，整个演练流程分工明确、节奏紧凑，达到了预期效果，为保障网点各项工作正常运转起到了推动作用。（黄璜）