工行江西赣州兴国支行建立经营分析反馈制度促业务发展

           今年以来，工商银行江西赣州兴国支行在经营工作中，坚持以总行“48”字方针政策为导向，以“三比三看三提高”为抓手，积极践行科学发展观，加强经营分析工作，坚持部室、网点负责人向行长例会“周反馈”制度，促进经营发展。 
           为使支行及时掌握多层次信息，便于迅速调整工作策略和完成重点工作任务“空中加油”措施，进而提高了经营决策的前瞻性、服务策略的针对性，该行部室网点反馈内容包括重点经营指标和员工团队建设等方面的情况，一是重点经营指标进度反馈。紧密围绕经营收入指标、业务发展指标进行重点经营指标进度反馈，即反馈中间业务收入、票据贴现业务、储蓄存款、对公存款、公司贷款、个人贷款、不良贷款风险控制等项重点经营指标进度情况，找出寻找业务切入点和扩大营销优势的建议。二是学习型团队情况反馈。紧密围绕提高员工素质开展员工学习情况反馈，即反馈组织学习培训的内容、质量及员工对培训的需求。紧贴业务拓展实际的新政策、新知识、新本领、新技能，激发员工的学习热情，促进员工营销水平的提高。使培训工作具有更强的针对性和有效性，切实发挥好智力支持作用。三是改进服务作风情况反馈。紧密围绕服务创造价值，进行服务作风、行业新风情况反馈，即反馈依托地理环境、客户资源等各方面的优势，提高工行美誉度情况；反馈学习先进，积极参与争先创优活动情况等。共同分析在服务工作思路创新、工作细致化、加强服务管理等方面存在的薄弱环节和问题，从而达到强化服务意识，强化服务出效益观念，为业务营销提供好的服务支撑，有力促进各项业务的拓展。