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建行石家庄分行切实做到三个“坚持”提升优质服务质效

发布时间:2024-03-28
    在过去的一年中,建设银行石家庄分行所辖石家庄裕华支行以积极进取姿态,在更广大的市场、更宽泛的客户群体中,努力开展电子银行业务,通过积极发动、多措并举、优质服务,推动着这项业务保持了稳步、快速的发展,取得了良好的工作业绩。进入2024年之后,建设银行石家庄裕华支行认真总结工作经验,查找不足,以更加积极态势,大力拓展包括电子银行业务在内的各项专业市场,取得了良好的工作成效。建设银行石家庄裕华支行的做法,主要包括三个方面:一是把握发展主动权。支行在推动电子银行业务工作开展过程中,坚持“以客户为中心”的服务宗旨和经营理念,及时展开电子银行业务的市场调研,理清电子银行业务工作思想和业务发展思路,通过调动所属员工,开展各种相关的业务活动,推动电子银行等相关业务快速发展。二是围绕优质服务做市场。支行紧紧贴近上级行党委工作指导方向,围绕提升优质服务的效率和质量,切实做到三个“坚持”,即:坚持以客户需求为开展电子银行等业务的工作导向,坚持把握电子银行等业务开展的有利时机,坚持详细了解目标客户需求,在客户最需要的工作层次、客户最需要的业务节点,切实帮助客户。三是提升业务发展的增加值。支行围绕最大限度提升电子银行等业务发展的增加值,发挥工作团队效应,多层次、多渠道开展有效合作,促使电子银行等相关业务和相关工作蓬勃发展。
来源:建行石家庄分行
作者:徐长青 罗圣峻