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建行淮安分行抓实消费者权益保护

发布时间:2024-07-13
          建行江苏省淮安分行紧跟省分行党委部署,把消保工作作为一把手工程来抓,通过三个强化抓实消费者权益保护工作。一是强化责任落实。各单位的主要负责人作为消保第一责任人,牵头部门每个月向行办会汇报消保工作,做到担当尽责,落实消费者权益保护管理工作。二是强化过程管理。通过建立消保工作过程评价机制,强化投诉管理、消保宣教、消保审查等工作的日常过程管理,驱动各项工作落实到位。三是强化结果考核。通过优化市分行下半年考核体系,重点针对短板指标,提高考核权重,同时完善会议机制,提高解决问题的能力。
 
来源:建行淮安分行
作者:周长国