2024年东阳南街支行前二季度的运营分级结果实现稳步提升均达A级，分析该网点的分级趋势，去年三季度的分级结果为C级，四季度分级结果为B-级，今年一季度及二季度逆势翻盘。具体经验做法如下：
一、夯实管理基础，提升核算质量。
在日常工作中，该网点全力做好事中监督，在业务审核过程中，现场经理及时关注客服的操作方法是否正确，操作流程是否合规，对一些操作瑕疵当场指出，并分析该行为产生的后果，切入日常收集的风险提示及各类差错，提醒客服做好反思，避免履查履犯被查处。针对网点不同客服的业务素质水平，该网点因人而异，开展有针对性的业务指导，针对业务关键环节，做到双人审核，不流于形式未经审核就加盖审核章，尤其是特殊业务，做到细看细审细问。在指导新客服受理票据业务过程中，验印环节现场经理会加强指导，提示其必须提前验印，并把前期他行的要素误入造成无验印记录的案例分析客服，结合前期所在网点发现问题嵌入凭证扫描规范，提示其转账支票需正背面扫描避免业务凭证漏扫。
二、持续合规管理，认真贯彻履职。
在制度和规范面前，始终做好合规管理。一方面增强人员稳定性，从新员工讲起，规范新员工的业务操作，降低差错率，在以老带新的过程中，要求老员工严格按操作规范做好示范引领，切实做好传帮带工作。面对客服轮岗工作，及时关注新调入客服的操作习惯，分析其前期所在网点与本网点的业务差异性，做好轮岗初期的业务指导。
三、加强团队凝聚，营造良好氛围。
在日常工作中，加强各个条线沟通协调，及时发现流程存在的问题，并对发生的错误及时梳理问题限期整改，协调好各个条线，共同面对避免产生消极情绪影响。切实对员工做好力所能及的关心和帮助，以积极的心态带动他人，凝心聚力做好各项工作。
