为深入贯彻落实国家金融监督管理总局及上级行关于金融消费者权益保护的工作部署，中国农业发展银行安陆市支行紧扣“维护权益”主题，以“保障金融权益 助力美好生活”以及“优化消费环境，共筑满意消费”为活动口号，于2025年3月1日至3月20日期间，精心组织开展了系列教育宣传活动，切实提升消费者金融素养和风险防范能力，助力构建和谐金融环境。
一、强化组织领导，确保活动有序推进
安陆支行高度重视本次宣传活动，成立以行长为组长、分管行长为副组长的专项宣传工作领导小组，结合工作实际制定《2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动实施方案》，明确目标、细化分工，确保责任到人。活动期间，全员参与培训，重点学习《银行保险机构消费者权益保护管理办法》及反诈防骗、反洗钱等知识，提升员工专业素养和服务能力。
二、线上线下联动，创新宣传形式
1. 线上多渠道覆盖：通过微信朋友圈、微信企业群等平台推送金融知识文章及短视频，内容涵盖防范非法集资、识别电信诈骗、存款保险制度等。
2. 线下精准触达：
网点阵地宣传：在营业大厅设置宣传展板、播放警示案例视频，发放宣传折页200份，重点解读养老诈骗、非法贷款等风险。
深入基层服务：组织宣传小队走进安陆市府东社区，开展“金融知识进万家”活动，通过发放宣传折页、现场答疑等方式，向社区居民普及普惠金融政策及维权途径。
三、突出宣传重点，服务地方特色
1. 风险警示教育：结合近期非法金融中介案例，进行风险提示，通过典型案例解析，揭露诈骗手法，增强公众防范意识。
2. 平台功能推广：加强对“金融消费者权益保护”相关知识的宣传，通过网点线下和微信线上宣传相结合的方式进行宣传，提高居民对金融消费者权益的认知。
四、深化成果转化，建立长效机制
活动期间，安陆农发行积极对外进行宣传，同时将消费者权益保护纳入常态化工作，定期开展“金融知识微课堂”及客户满意度调研，持续优化服务流程。
五、活动成效与展望
本次宣传活动有效提升了府东社区群众的金融安全意识，强化了消费者依法维权能力，获居民的广泛好评。下一步，安陆农发行将继续践行“金融为民”理念，做好金融机构的服务工作，同时加强与司法机关协作，打击非法金融活动，为维护区域金融稳定贡献更大力量。
中国农业发展银行安陆市支行
2025年3月15日
