为进一步提升客户服务体验、增强客户粘性，打造“有温度、有特色”的厅堂文化氛围，近日，民泰银行鄞州支行成功举办“咖啡时光·香遇美好”主题咖啡香薰DIY沙龙活动，为客户带来一场沉浸式的感官与互动体验。
活动以“感官沉浸+动手创造”为亮点，进入厅堂，便可闻到由精选咖啡豆与淡雅香薰营造的舒缓香气，客户在轻松的氛围中迅速融入主题区域。沙龙现场布置有主题背景板，桌面整齐摆放天然大豆蜡、精油、干花、咖啡渣、模具、镊子等DIY材料，温馨而富有仪式感。
活动伊始，支行工作人员向客户表示欢迎，并简要介绍活动主题，通过小游戏及咖啡知识问答进行互动破冰，随后讲解咖啡香薰精油的调配方法以及咖啡渣的妙用。接着，工作人员向客户演示咖啡渣香薰蜡烛的制作流程和技巧。随后客户纷纷亲手制作专属香薰蜡烛，活动互动感强、参与度高，现场欢声笑语不断、氛围热烈。
在等待香薰定型的间隙，支行同步开展金融知识宣传，向客户普及理财、防诈骗及金融权益保护等内容，进一步提升公众金融素养。
最后，在分享环节，许多客户表示这是他们参与过“最特别、最放松”的银行活动，对支行的贴心安排表示认可。不少客户还主动在朋友圈等平台分享活动照片，形成二次传播，进一步扩大了支行的品牌影响力。
本次“咖啡时光·香遇美好”沙龙的成功举办，不仅为支行探索咖啡主题互动活动提供了可复制、可推广的经验，也通过客户口碑传播有效提升了我行的服务形象，增强了“客户身边的贴心财富生活伙伴”这一品牌认同感。未来，民泰银行鄞州支行将持续创新活动形式，丰富服务内涵，以更高品质的客户体验不断提升品牌价值，为客户创造更多美好与温度。
