一个阳光明媚的午后，民泰银行慈溪支行的大厅里人不算多，叫号机时不时传来清晰的播报声。市民李女士抱着怀里的孩子，站在等候区轻轻晃着身子，孩子的小脑袋靠在她肩头，眼睛闭得紧紧的，显然是睡着了。
李女士是来办理个人存款业务的，出门前没料到孩子会突然犯困。眼看工作人员即将带领自己办理业务，她却犯了难——怀里的孩子睡得正香，要是抱着去智能柜机办理，不仅操作不方便，还怕吵醒孩子;可要是把孩子放在等候区的椅子上，她又实在不放心。她左右张望，脸上满是纠结，下意识地把孩子抱得更紧了些。
这一幕被正在大厅里引导客户的理财经理小陈看在眼里。她刚引导一位老人填完单据，见状便快步走了过来，脚步放得很轻，生怕惊扰了熟睡的孩子。“女士，您是要去办理业务吗?”小陈的声音压得很低，脸上带着温和的笑意，“要是您放心，孩子我帮您抱着吧，您安心去智能柜员机办理，我就在这儿等着。”李女士愣了一下，有些不好意思地说：“这会不会太麻烦你了?孩子要是醒了哭闹，怕给你添麻烦。”“没事的，您别客气。”小陈轻轻伸出手，小心翼翼地从李女士怀里接过孩子，调整了一个舒服的姿势，让孩子靠在自己怀里，还顺手帮孩子拉了拉外套的领口，挡住漏进来的风，“您快去办吧，我会看好孩子的。”
李女士再三道谢后，才快步走向智能柜员机。办理业务的十分钟里，小陈就站在等候区的角落，怀里抱着孩子，时不时轻轻拍着孩子的后背，就像照顾自己家孩子一样耐心。等李女士办理完业务回来，看到孩子还在小陈怀里熟睡，心里满是感激。“真是太谢谢你了，要是没有你帮忙，我今天这业务都不知道要办到什么时候。”她一边接过孩子，一边不停地道谢。理财经理小陈笑着说：“不用这么客气，这都是我们应该做的，能帮到您就好。”
在民泰银行慈溪支行，这样的暖心时刻并非偶然。从为老年客户提供老花镜、协助填写单据，到为带娃客户提供临时看护，支行始终将“客户至上”的服务理念融入每一个细节。这一次小小的守护，没有轰轰烈烈的场面，却如一股暖流，在银行大厅里缓缓流淌，让前来办理业务的客户们真切感受到，金融服务不仅有严谨的规则，更有触手可及的温暖与善意。
