农行建平万寿支行：点滴服务践初心，细微之处见温情
在辽宁建平的街头巷尾，银行网点不仅是资金流动的枢纽，更是传递社会温情的驿站。近日，在建平县万寿街道，一幕幕暖心的服务场景悄然上演，农行建平万寿支行的工作人员用实际行动诠释了“服务升温工程”的真谛。这里没有惊天动地的壮举，有的只是一个个关于耐心、细心与责任心的平凡故事。
一副纸笔，写下金融安全的防线
经过耐心沟通，大家了解到大爷想要汇款1000元，但没有携带银行卡。更棘手的是，老人言语含糊，只能通过电话联系收款方获取卡号。出于银行人特有的职业敏感和反诈警觉，大堂经理并没有直接指导老人填单，而是接过电话进行了初步核实。
电话那头传来的是女性的声音，声称是老人的女儿，并提供了一个他行卡号。考虑到跨行转账的繁琐及老人的身体状况，大堂经理建议对方提供农行卡号以便快速到账。在对方报卡号的过程中，大堂经理担心老人听不清或记不住，随手拿起填单台上的笔，在纸上工工整整地记录下那一长串数字。
他没有急于办理，而是进行了关键的“双重核实”——先是在电话中间接询问对方身份，挂断电话后，又温和地问大爷：“大爷，刚才接电话的真是您闺女吗？她叫啥名啊？”当大爷准确说出女儿的名字时，大堂经理悬着的心才放了下来，在确认不存在电信诈骗风险后，才放心地指导大爷填单，并亲自引导至窗口办理。
一声感谢，承载着服务的重量
业务办理完毕，老人紧锁的眉头终于舒展开来。或许是因为工作人员的耐心让他感到踏实，又或许是因为那一笔一划写在纸上的关怀让他觉得温暖，大爷站起身时，连声道谢。望着老人缓慢离去的背影，万寿支行的工作人员又转身投入到了下一项工作中。
这一幕，只是万寿支行日常服务的一个缩影。从保安递上的一个口罩，到大堂经理亲手记录的账号；从反诈意识的弦绷紧，到对待客户如亲人的态度，每一个细节都彰显着“金融为民”的本色。
在建平万寿，银行网点不再只是一个办理业务的地方，它更像是一个社区的服务站、一个防风险的避风港。这里的员工用润物细无声的暖心服务，书写着对这片土地和人民最朴素的深情。
服务无小事，润物细无声。为建平万寿支行所有在平凡岗位上散发微光的银行人点赞！
