近日，一位身体行动不便的客户来到建设银行江西省新余暨阳支行办理业务，工作人员依托“劳动者港湾”暖心服务，全程细致陪护、开通绿色通道优先办理，用有温度的金融服务，让客户感受到满满的关怀与暖意。
客户到达网点后，大堂经理第一时间上前接待，将轮椅放置在网点门口，小心翼翼地将客户搀扶至轮椅上，全程平稳护送进入网点厅堂，并立即启动特殊客户服务流程，开通业务办理绿色通道，免去客户排队等候环节，在不影响其他客户办理业务的前提下，安排专属工作人员优先为其办理相关业务。办理过程中，工作人员全程俯身耐心沟通，细致讲解业务流程、核对相关信息，动作轻柔、服务周到，全程陪同客户完成每一个办理环节。
一直以来，建行新余市分行始终深耕“劳动者港湾”服务建设，将便民、惠民、暖心服务融入日常工作点滴，不仅为户外劳动者提供休憩、饮水、充电等常态化便民服务，更针对老年人、残疾人等特殊群体，打造全方位、人性化的专属服务，不断细化服务流程、优化服务体验。
下一步，建行新余市分行将持续深化“劳动者港湾”服务内涵，不断完善特殊群体服务保障机制，用更细致、更贴心、更专业的服务，守护每一位客户的需求，让金融服务更有温度、更具情怀，传递社会正能量。（建行暨阳支行 简逸）
