建行江苏省淮安分行抓好客户分层维护，做好网点分工和弹性排班。同时要用好网点综合经营管理平台，提升线上化经营能力。一是要强化客户分层维护，明确岗位分工，协同联动。各岗位序列按层级覆盖目标客户：私行客户实行“支行直营+网点专营”双轨制，网点负责人和营销主管要参与私行客户全面维护，中高端客户由网点客户经理专营维护，普通客户通过大堂经理、客服经理及直营中心联动触达。全面提升客户企微覆盖，建立链接。充分利用客户经理调整的契机，关注存量客户的再挖掘。二是要加强全员营销：细化考核机制，激发参与动力。鼓励全员营销，针对柜员序列个人存款考核，设定基线目标与阶梯奖励机制，实行“低目标保基础、高目标高激励”机制，划定“定期自然新增客户营销基数”，明确维护边界。通过弹性排班与任务分配，鼓励柜员在闲时参与大堂服务和上门营销，平衡服务效率与营销职能，推动全员参与客户维护。三是要加快推进综合管理功能深化应用，提升管理效能。强化客户关系管理系统（OCRM）建模功能，通过支行建模抽检、优秀案例推广及奖励机制，提升客户经理主动建模能力；优化批量短信营销模板，鼓励客户经理自主编辑主题短信并配套激励机制，提高精准触达效率。四是要提升线上经营能力，构建数字生态，推动转型突破。以“数据驱动+场景运营”为核心，对内联动行内数据模型，对外拓展数字化营销场景，推进非建行客户向平台用户、账户用户的转化。做好优秀案例推广和复制，培养基层创新思维，自下而上发掘线上业务契机。建设专业人才梯队。对内打造基层团队。组建横跨两委部门、网点负责人及业务骨干为成员的营销团队。推动业务线上转型，融合线上工具与传统业务，扩展营销场景，提升转化效能。
