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建行秦皇岛文化北路支行三项措施抓好文明服务

发布时间:2019-11-27
    为应对市场竞争加剧,银行服务内容的丰富,金融产品复杂性的增加等突出矛盾,建行秦皇岛文化北路支行针对外部环境影响所带来的问题,采取三项措施,全方位提高服务水平:一、加强会出员工政策和法规学习,严格遵章各项规章制度,熟练掌握与解释有关政策法规。二、科学设置窗口,合理安排柜员,准确预算当地客户流量和客户业务量,做到心中有数,柜员在为客户服务时行为文明,举止大方,热诚待客,细致周到,在巩固老客户的基础上,“以贷引存”,发展新客户”。三,经常开展岗位练兵,提高业务技能,争当业务能手。三项举措的落实,将“严格、规范、谨慎、诚信,创新”的十字行风融入柜台服务中去,为我行和谐发展营造了良好的外部形象。
 
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