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建行秦皇岛五项措施加强ATM管理工作

发布时间:2019-11-27
近期,建行秦皇岛分行由主管副行长带领相关人员到所辖支行对ATM管理工作进行调研,听取ATM运行情况汇报,着重了解缺钞、缺纸的原因。该行指出,加强ATM管理工作,提高使用效率要多动脑筋,掌握好自助设备运行的规律,并提出了指导性意见:一、提高认识,加强管理。明确岗位职责,特别是落实好双休日各岗位的职责与衔接,发挥ATM全天24小时服务特点,利用ATM丰富的功能,分流前台柜面业务,促进电子银行、信用卡业务的发展,提高本行服务水平。二、合理解决ATM库存限额问题。要求网点根据ATM日常支付规律,做到合理加钞,在不超核定库存限额的同时,确保ATM不缺钞。三、做好实时监测。要求每个网点的ATM管理人员熟练使用综合前置系统功能,进一步增强责任心,随时监测本网点ATM运行状况,以便及时对ATM进行加纸、加钞等日常管理工作。四、优化劳务组织。一是管理人员轮休前查看ATM余额和打印纸使用情况,提前加钞、换纸。二是多台设备的网点,可以由一人掌管全部设备的钥匙,另外一人掌管密码,随时处理设备缺钞、缺纸等问题。避免因多人管理多台设备,造成缺钞、缺纸等处理不及时的情况发生。五、及时解决设备故障。网点自己解决不了的,及时联系市分行ATM管理中心解决。
 
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