建行秦皇岛五项措施加强ATM管理工作

近期，建行秦皇岛分行由主管副行长带领相关人员到所辖支行对ATM管理工作进行调研，听取ATM运行情况汇报，着重了解缺钞、缺纸的原因。该行指出，加强ATM管理工作，提高使用效率要多动脑筋，掌握好自助设备运行的规律，并提出了指导性意见：一、提高认识，加强管理。明确岗位职责，特别是落实好双休日各岗位的职责与衔接，发挥ATM全天24小时服务特点，利用ATM丰富的功能，分流前台柜面业务，促进电子银行、信用卡业务的发展，提高本行服务水平。二、合理解决ATM库存限额问题。要求网点根据ATM日常支付规律，做到合理加钞，在不超核定库存限额的同时，确保ATM不缺钞。三、做好实时监测。要求每个网点的ATM管理人员熟练使用综合前置系统功能，进一步增强责任心，随时监测本网点ATM运行状况，以便及时对ATM进行加纸、加钞等日常管理工作。四、优化劳务组织。一是管理人员轮休前查看ATM余额和打印纸使用情况，提前加钞、换纸。二是多台设备的网点，可以由一人掌管全部设备的钥匙，另外一人掌管密码，随时处理设备缺钞、缺纸等问题。避免因多人管理多台设备，造成缺钞、缺纸等处理不及时的情况发生。五、及时解决设备故障。网点自己解决不了的，及时联系市分行ATM管理中心解决。