农行喀左县支行用行动展金融使命

  习近平总书记在2019年5月31日“不忘初初心、牢记使命”主题教育工作会议上指出“守初心，就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，以坚定的理想信念坚守初心，牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。多年来，中国农业银行喀左县支行坚持秉承“客户至上 始终如一”的服务理念，为全县人民带来细致入微的贴心服务，力争成为客户满意的金融先锋力量。
  一、把准为民服务的“脉搏”
  众所周知，作为金融服务业，不仅要遵守业务办理相关的规定和流程，还要细心周到的服务于每一位办理业务的客户，但是当需求与规定发生矛盾时，我们又当如何既不违规又能帮助客户解决问题呢？对此，农行喀左县支行的员工交出了一份诚意满满的答卷。
11月17日，农行喀左县支行营业室，一位80来岁的老大爷前来办理老伴的定期存款转存业务，在办理业务时，显示客户信息资料不完整，依照规定要求，需本人持身份证办理信息登记之后方可办理其他业务。于是，工作人员及时和老大爷进行沟通，了解到他老伴在不久前摔伤了，无法出行。考虑到客户的需求，该工作人员立即征求主管意见，联系网点负责人与客户经理，利用周末休息时间，陪同老大爷到家中核实卡主的真实授权意愿，并带回授权书等相关资料。随后，工作人员迅速为老大爷办理了存款转存业务，老大爷当即竖起了大拇指，不停地夸赞“农行的服务真是好，服务好、态度好，最要紧的是贴心。”
  二、开好为民服务“药方”
  实施乡村振兴战略是党的十九大做出的重大决策部署，是新时代“三农”工作的总抓手。为响应中央农村工作会议和《中共中央国务院关于实施乡村振兴战略的意见》的有关精神，切实提升乡村金融服务的效率和水平。
今年以来，喀左县支行以支付为切入点，着重推出乡村振兴主题卡，主要面向县域涉农经济主体发行，包括农户、农产品经纪人和农业合作社负责人等，免收卡片工本费、年费、短信服务费和ＡＴＭ跨行取现手续费，能够全方位满足持卡者的农村信贷、消费、存取现、转账、代收付、手机闪付、二维码支付等基础金融服务需求及涉农生产生活的增值服务需求，打通支付惠农“最后一公里”，持卡人每一笔交易都可以为自己积累信用，推动商业银行建立“敢贷、愿贷、能贷”的扶贫贷款机制，帮助涉农企业和农村居民融资纾困，助力乡村振兴，推动金融扶贫工作。
    三、发挥为民服务“功效”
    自9月初开学季开始，喀左县支行便利用行外e党费缴费环境搭建的机会，组织各网点大力开展“六走进”活动，走进校园，帮助党员开卡、绑卡、指导缴费，着力解决偏远校区在时间、距离上的不便利性，各网点员工利用休息时间，提前做好人员安排、活动上报、设备调试、联系走访单位等准备工作，按约定时间走进校园后，根据党员缴费清单，开始帮助党员实现掌银缴费。对能够现场完成的，帮助开卡、绑卡、指导缴费，缴费完成后做好标记；对现场不能完成的，针对不同情况，耐心做好解释说明，并指导进一步办理的方法和途径。截至目前为止全县41家单位，走访开卡绑卡工作已全部完成，赢得了校方领导和每位党员的好评。