临商银行河东支行帮助客户识别诈骗

       5月26日上午，一位50岁左右的中年女士急急忙忙的来到我行的ATM机办理转账业务，因为其卡未开通ATM转账功能，从ATM机上无法顺利完成操作，这位客户非常着急，随后呼叫大堂经理帮忙，大堂经理经过仔细询问后得知该客户接到一个陌生电话，对方以该客户手机号码被抽中二等奖为由要求该女士先其转账2万元作为保证金，并承诺在转账后保证金连同中奖金额金额一并退还。客户非常着急，要求大堂经理抓紧给办理。对面大堂经理的再三追问，客户有些不耐烦了，这时，大堂经理立刻提高了警觉，主动联系对方。对方得知是银行打来的电话后，立马关机了。这时客户终于意识到自己被骗了，随后对工作人员不停的说：“谢谢。”
    经过这个事件，我意识到了对客户要负责任的重要性。作为银行工作人员，我们应该时刻提高风险防范意识，全力维护客户的金融安全。