围绕全面打造“第一信用卡银行”的工作要求,新厂支行结合自身特点,积极推进信用卡发卡工作,抓好活客、扩大客源,提升信用卡客户规模。具体做法如下:
一、扩大营销渠道。疫情期间人流量减少,面对特殊情况,新厂支行改变营销策略,积极通过线上渠道开展营销。对私银客户、管户客户、基金保险销售熟客、对公客户群、对拥有白金卡 、工银ETC卡、幸福分期卡等重点卡种开展精准营销。
二、创新营销模式。推进合伙人营销策略,并对本行员工进行相应的培训,发动员工参与并建立奖励机制,提升全员积极性,同时开展电话营销,形成信用卡获客新途径。
三、提升经营质态。把提升风险管控能力放在突出位置的同时着力提升客户活跃度、贡献度和渗透率,对拥有我行信用卡的客户积极开展积分抵扣购物活动,通过点对点的电话营销,提高信用卡用户的活跃度和贡献度。
四、提升客户满意度。抓好投诉之力的重点,同时还要多渠道做好品牌宣传,打造与“第一信用卡银行”相匹配的美誉度。