新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行服务

农行朝阳分行营业部建立快整投诉管理机制

发布时间:2020-07-31
农行朝阳分行营业部建立快整投诉管理机制
 
        为建设国内一流零售银行,树立良好的社会形象,完善售后服务体系,加强对重大客户服务投诉的快速反应和应急处理能力,有效地防范和消除服务投诉及负面报道带来的不良影响,农行朝阳分行营业部近期建立重大客户服务投诉快速反应机制。
        重大客户服务投诉快速反应机制主要内容包括:一是重大客户服务投诉范围;二是明确工作原则;三是厘清部门职;四是责明确工作流程;五是抓好组织落实
 
来源:农行朝阳分行营业部
作者:赵彦明
理财师推荐