工行南昌艾溪湖支行多举措持续推进服务文化建设

    自2019年开业以来，工商银行南昌艾溪湖支行积极开展服务提升活动，不断强化服务管理，持续推进服务文化建设，有效提升客户体验，旨在让现代金融服务更好的走进百姓生活，助力满足人民对美好生活的向往，赢得了艾溪湖畔广大客户的认可与好评。
    该行积极贯彻落实工总行“第一个人金融银行战略”，坚定不移的实施个人优质客户服务覆盖率提升工程、窗口服务争先创优活动、大堂服务体验提升工程、网点基本服务设施标准化管理建设等专项举措，积极构建客户分层维护机制，着力提升窗口及大堂服务水平，不断规范网点基础服务设施标准，持续提高服务渠道承载能力。在网点服务环境优化方面，该行坚持“四度工程”建设，打造一个厅堂有“亮度”、服务有“温度”、环境有“整洁度”、业务办理有“速度”的营业网点；在内部服务文化建设方面，积极践行“职能部门为基层服务、中后台为前台服务、全行为客户服务”的大服务准则，持续开展各类服务评优评先和服务技能培训，激发一线员工服务热情，营造“想服务、会服务、善服务”的浓厚氛围。
    不负韶华，只争朝夕。工行南昌艾溪湖支行将继续高度重视服务提升工作，采取多种有效措施，不断创新产品，优化服务流程，为客户提供高效、快捷、满意的金融服务，打造不可复制的银行服务“软实力”，真正践行“工于至诚，行以致远”的核心价值观。