红谷滩支行细节做起 多举措瓦解“四风”侵袭

近期，省行纪委制定印发了《中国工商银行江西省分行关于集中整治形式主义官僚主义的工作方案》，部署全行重点围绕12个方面的具体问题进行对照检查，紧盯形式主义、官僚主义新动向、新表现，坚持核实、处理双到位，大力营造风清气正的政治生态和经营环境。红谷滩支行认真组织学习贯彻《中国工商银行江西省分行关于集中整治形式主义官僚主义的工作方案》，提高员工警惕意识，时刻防止“形式主义、官僚主义”风气蔓延。
 
    一、加强员工管理。员工是日常工作平稳进行的保障。我们要以日常检查、日间自查、日终互查等方式确保员工的精神状态健康，没有被形式主义、官僚主义的不良风气所侵袭。在确保员工确切履行自身义务的同时，我们不能忽视员工的利益，漠视员工利益，对反映强烈的问题无动于衷、消极应付，这会打击员工工作积极性，不利于工作开展。同时我们还要明确是否存在截留员工绩效、侵害员工利益等问题；是否存在领导干部工作方式简单粗暴，对下级和员工态度恶劣的问题，针对出现的问题要及时解决。
 
    二、加强柜面监管。柜面是面对客户的首要平台，银行对外服务形象的代表。要不忘定时检查是否存在柜面服务未能满足客户合理需求引起重大投诉或舆情风险的情况；是否存在客户投诉量较多，增多现象；管理人员对待群众来访反映的问题没有及时进行深入核实或态度恶劣，引起客户越级上访等问题。
 
    三、加强服务落实。金融之道即服务之道，我们要牢固树立以客户为中心的理念。确保出现网点营运设备维护处理不及时，客户办理业务花费时间过长，客户意见大、体验效果不佳等问题时，能够及时解决，不落于表面。
 
    四、加强“反四风”思想学习。定期开展警示教育学习，方案中提到的形式主义、官僚主义新动向、新表现，看似是新表现，实则是老问题，这就体现了“四风”问题具有顽固性反复性。这些都表明纠正“四风”不能止步，作风建设永远在路上。