热情帮助获赞誉 真情服务暖人心

    “没想到钱能这么顺利的取出来，真是太感谢侯经理了！”7月13日上午，在农行黑山八道壕支行的大厅里，客户于奶奶将一封手写的感谢信送到我行大堂经理手中，紧紧握着他的手表示由衷的感谢。
       原来，在6月28日下午，客户于奶奶来到八道壕支行办理取款业务，但是由于年岁已高，双目视力出现障碍，站在ATM机前犹豫不定。大堂经理侯福利见状赶忙上前询问，凭借多年在大堂服务的工作经验，看出了于奶奶的窘境，马上给予了一个热情的微笑来安抚于奶奶的情绪，然后带领于奶奶来到了“优先窗口”一步一步为其操作，过程中于奶奶看不清密码键盘的位置，侯经理又把于奶奶颤微的手扶在了密码键盘上。整个过程侯经理寸步不离，取出钱后又一张张与于奶奶核对。