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工行沧州河西支行四举措积极做好防范电信网络诈骗工作

发布时间:2021-05-26

  2021年5月24日,中央电视台的焦点访谈节目,以“认清套路远离电诈陷阱”为题,就电信网络诈骗高发案件作了个重点剖析。的确,掌握当前电信网络诈骗风险新特点和新动向,是抓好日常防控风险工作的有效办法。近期,工行沧州河西支行针对不法分子最新诈骗手段,以持续增强反诈骗意识、提高客户防骗能力、及时向客户提示风险及加大自助区巡视力度为抓手,扎实做好防范和打击电信诈骗工作,保障客户资金免受不法分子侵害,维护工行声誉。

  一、持续增强反诈骗意识。该行把防电信诈骗工作列入晨、夕会,与时俱进不断提高员工防范电信诈骗意识。积极加强对一线柜员、客服经理和客户经理的安全防范教育培训工作;同时,采取张贴海报、电子显示屏LED滚动播出等方式,多渠道、灵活多样地进行宣传,柜面摆放宣传资料,向广大客户反复宣传、反复提醒,还利用业余时间深入街头、巷尾、集市以及外出营销等方式发放宣传材料,提高城乡居民的反诈骗意识。

  二、提高客户防骗能力。该行通过营业厅微沙龙宣传,向客户介绍诈骗类型,犯罪分子通过各类软件和通信设备,已经将通讯号码和通讯方式高度伪装,以网络贷款、网络刷单、“杀猪盘”、冒充客服人员、假冒熟人、冒充“公检法”、“推荐股票”、虚假购物、注销“校园贷”、买卖游戏币等电信网络诈骗,告诫客户不要轻信各类虚假业务信息,从源头防堵电信诈骗,避免客户资金遭受损失。

  三、及时向客户提示风险。该行在实际工作中采取“一看、二问、三劝导”的防范工作方法,逐步摸索切实有效的防范方法,如神色慌张进入营业厅要求尽快办理业务的;边打电话边由对方提示方式要求办理业务的;要求办理的业务明显与身份不相称的等,及时向客户发出“安全提示”和“善意提醒”,一旦发现可疑,立即劝阻客户终止办理业务,从源头上消除风险,确保客户资金安全。

  四、加大自助区巡视力度。对于办理汇款或转账业务的客户,善意提醒客户不要轻意向陌生人汇款,对神色慌张、举止反常的客户问清汇款事由、与收款方是否相识等;对于在自助设备区汇款犹豫不定的老年客户要多问一句、多了解一点,力争第一时间识破金融诈骗局,确保客户资金安全;对收到工行短信、邮件、网络提示表示怀疑的客户,及时鉴别真伪;对于已被“洗脑”的客户,要及时耐心解释,并及时通知家属做好客户的思想工作。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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