建行杭州西湖支行着力提升对公账户对账率

　　随着对公开户数量的增多，单位对账不及时的情况也随之而来。虽然在开户时客户经理已经对单位相关人员作出提醒，要求单位财务人员每季度及时做好电子对账，但支行对账人员每季度仍然需要对80%以上的账户进行电话督促。

　　目前网点新增账户已基本达到全部开通电子对账的要求，但一些单位客户由于风险意识不强，单位法人对对账的重要性没有引起足够的重视，而且大多账户为个体户，资金周转量较小。有些单位为节约费用不开通网上银行业务，在大堂经理的劝说下才开通账户卡。还有些单位没有专门的财务人员，经营和账务核对均集中在一个或两个人身上，再加上年龄偏大对学习电子操作的能力较弱，导致对账比较被动。针对这些情况，建行杭州西湖支行着力提升对公账户对账率。

　　一方面，做好开户源头工作。客户经理在开户时告知季度对账的重要性，如果无特殊原因不能够在规定时间内完成对账，银行将根据人民银行工作要求对账户采取措施，对账户进行只收不付的控制。通过几轮的账户控制措施，明显提升了对公客户的对账意识，起到了主动或者配合对账的效果。同时对公客户经理在开户时要告知企业在网银普及版自主注册。

　　另一方面，支行对账人员做好风险提示和指导工作。首先，支行对账人员在电话督促时直接联系企业负责人，告知其对账的重要性，让企业负责人在每一次的提醒过程中提高关注度，从而形成法人和银行均督促财务人员对账的模式。其次，对于有需要业务指导的单位，对账人员通过和单位客户添加微信的方式，将网上银行对账流程发与客户，指导其妥善完成对账。有了微信第三方平台，也便于客户在遗忘对账的时候进行及时提醒。