工行南昌阳明路支行营业厅“三个强化”落实疫情防控常态化工作

　　根据疫情常态化防控的工作要求，阳明路支行营业厅持续做好疫情防控工作，落实好精细化、严格化的疫情防控工作部署，保障员工及客户的安全。

　　强化员工出行管理。及时传达当地疫情防控指挥部和上级行关于疫情防控的会议精神，把疫情防控作为一项重要工作来抓，强化大局意识。认真做好员工出行计划摸排工作，无必要不出市区。要求网点员工非工作时间要自觉减少外出活动，不聚会、不聚餐、不聚集，尽量保持家与单位“两点一线”行为轨迹。网点上岗员工必须主动做好身体状况监测，对进入网点的每位员工实施体温检测，体温异常的安排居家休息。

　　强化网点营业环境管理。网点关闭ATM自助设备通往营业厅堂的出入口，仅留营业厅大门作为出入口，切实做好进店客户的体温检测、健康码核验等措施，客户需经体温检测确认正常，出示健康绿码及行程卡二维码并且正确佩戴口罩方可进入。所有网点、自助设备严格落实消毒通风制度，做好每日消毒登记。引导客户自主取号，减少接触公共区域的机会。对于因不能使用智能手机无法出示健康码的老年客户群体，落实登记及其他辅助行程证明等替代措施。

　　强化厅堂服务管理。做好客户安全距离设置，避免客户频繁交叉接触。等候区座椅间隔摆放或设置相关提示，提醒客户保持1米以上的安全距离。强化线上、自助渠道引导和服务承接，引导并鼓励客户通过自助设备、线上及远程渠道办理业务。加强ATM管理，密切关注辖区ATM现金供应与设备运行情况，保障各类自助设备能正常对外提供服务。多方位引导客户通过手机银行、网上银行、及“中国工商银行客户服务”微信公众号、95588客服热线等多种线上服务平台办理业务，努力使线上化转型成为防范疫情的亮点。