退费业务的优化建议

    前台柜员在新一代系统启用退费交易时，一般是输入单位账号，起止时间，就能查到这一时间段客户收费明细。如果想查询客户某笔收费交易是否已经退费，点击该笔交易即能查看到退费金额，但未能显示退费时间。
    建议前台人员在新一代系统查询退费业务时，录入客户信息后系统反显退费金额的同时，也能体现退费时间，这样，既节省了填报退费报表的时间，也提高了后续业务效率。