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建议修改个贷放款后的短信内容
发布时间:
2022-02-25
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目前我行个人贷款放款后,系统会给借款人发送一条放款信息,内容只有贷款账号和放款成功的通知,但大多数客户不知道贷款账号为何物,看到账号和自己银行卡尾号不一致,就会打电话来询问,大大增加了我行个贷及前台员工工作量。
建议修改个人贷款放款后的短信通知内容,在短信里详细说明还款日期,还款方式,贷款利率,还款账号和还款方式,语言通俗易懂,以降低客户询问频率,减轻我行工作人员压力,同时也提升客户对我行服务的满意度。
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