“延伸服务”温暖人心

“延伸服务”温暖人心

　　近日邮储银行南昌市新祺周国药北大道支行来了一位客户，网点工作人员沟通后，得知客户要为其母亲代办密码重置业务，但密码重置需客户本人持身份证件前来办理。因客户母亲年龄较大，已瘫痪在床多年，无法临柜，客户万般焦急，不知如何是好。

　　随即网点工作人员立马将该情况报告给网点负责人，最终决定为客户安排上门延伸服务，同时与客户约定时间，准备好业务材料。第二天网点负责人谭娟就带领员工杨周霞为老人家提供了上门延伸服务。业务办理后，客户对邮储银行的服务给予了高度评价，并表示深刻感谢。

　　下一步，该支行将继续落实上门“延伸服务”机制，坚持以客户为中心，高效满足客户需求，积极践行国有大行责任与担当。