“丫头，你看看我这个手机怎么能不被别人诈骗啊!”
大堂经理正在指导客户办理业务，突然有支手机递过来，
大堂经理接过老人的手机，瞬间想到可以下载“国家反诈中心”APP，它可以有效帮助用户预警诈骗信息、提升用户防范意识。大堂经理帮助老人完成APP下载、注册，贴心告诉老人如何使用，并叮嘱老人不要完全依靠软件，如若碰到电话要求转账，一定要仔细核实对方的身份，或者到工行网点来寻求帮助。
时隔两天，老人再次来到网点，拉着大堂经理的手连连感谢：“真是太谢谢你了，我今天上午接到一个电话，还问我要手机验证码，多亏了你上次给我下的这软件，不然就要被骗了!”
向老百姓普及反诈知识，守住金融消费者的“钱袋子”，提升广大消费群众风险防范意识，是工商银行切实履行国有大行责任担当的体现。
