日前，工行沧州车站支行大厅内进来一位“重量级”客户，她手提塑料袋，里面装满了硬币与少许残币。经了解，该客户经营一家小商品超市，硬币与残币是这几年收银时积攒下来的零钱，因现在日常经营中大多使用手机支付，零钱很少能派上用场，于是客户来网点办理兑换业务。了解具体情况后，网点负责人立刻安排人员为客户清点、卷钱、核对。经过近两个小时的忙碌，总共为客户兑换人民币贰仟余元。期间，网点负责人指导客户使用工行收款二维码。高效、贴心服务让该客户非常满意，连声向工作人员道谢。
工行沧州车站支行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，旨在通过不断提升服务质量，加快打造客户首选银行，仔细聆听客户需求，为客户力所能及解决实事，准确迅速为客户提供优质金融服务。
