8月中旬的一天，距离中午下班时间还有几分钟，一男子满头大汗，神色焦急地走进工行沧州南门里支行，大堂经理赶紧上前迎接，该男子眉头紧锁表明自己来得匆忙，未带口罩。大堂经理拿出一个口罩交给客户，该客户连声道谢。随后，大堂经理在交谈中了解到，该男子父母的社保卡均损坏，已去社保局换回新卡，其父母近九十高龄且腿脚不便，本可以搀扶至家就近网点进行新社保卡激活业务。但由于就近网点近期闭门装修暂不营业，连日高温让父母无法出门远行，因此希望该网点工作人员能够帮忙解决。该网点大堂经理立刻将此情况汇报给网点负责人，网点负责人表明可以尽快安排上门服务，核实老人业务需求及意愿后可由他人代办。该男子听后顿时感到欣喜，但表示只有当日下午有空。该网点负责人听闻，立刻统筹网点工作，当即带领一名青年员工冒着酷暑骑车上门前往该男子家中开展相关业务核查。该男子于当天下午带着材料到东门支行成功办理相关业务。
该男子离开网点前特意找到网点负责人，对工行员工不顾烈日炎炎及时上门解决难题表示感谢，体会到工商银行贴心、高效的服务，在炎炎夏日感受到丝丝情意沁心田。
